Política de Privacidad

Última actualización: [14 de enero de 2025]

En CIGWORK, nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Nuestra misión es proporcionar un espacio de trabajo flexible, innovador y seguro, lo que incluye el manejo responsable de la información personal que nos confías. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre tu información personal.

Al acceder a nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web www.cigwork.com, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

1. INTRODUCCIÓN

En CIGWORK, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestra plataforma digital www.cigwork.com.

Esta política cumple con las siguientes regulaciones de protección de datos:

• Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733 y su Reglamento D.S. 003-2013-JUS)
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), si aplica
• Otras normativas aplicables en países donde operamos

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal de diversas maneras, incluyendo cuando visitas nuestro sitio web, reservas un espacio, utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestro equipo de atención al cliente

2.1 Información proporcionada por el usuario

Al registrarte en CIGWORK o utilizar nuestros servicios, puedes proporcionarnos información como:

• Datos personales: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación: Dirección, información de tarjeta de crédito o débito, RUC (en caso de facturación a empresas).
• Datos de empresa: Nombre de la empresa, número de trabajadores, sector de negocio (si aplica).
• Preferencias y necesidades: Tipo de espacio de coworking que prefieres, servicios adicionales requeridos.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accedes a nuestra página web o utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente información como:

• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Datos de navegación: Historial de visitas, páginas vistas, tiempo en el sitio web.
• Dispositivo y sistema operativo: Tipo de dispositivo móvil, navegador, versión del sistema operativo.
• Cookies y tecnologías de rastreo: Para mejorar la experiencia del usuario, usamos cookies que recopilan datos de navegación y preferencias.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como redes sociales (si interactúas con nuestros anuncios o publicaciones), plataformas de pago o empresas asociadas.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Según el GDPR y la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, CIGWORK trata tu información bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para ofrecerte los servicios que has solicitado.
• Cumplimiento de una obligación legal: Facturación, prevención de fraude, reportes financieros.
• Consentimiento explícito: Cuando te suscribes a nuestro boletín o aceptas cookies.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, responder a consultas y garantizar la seguridad de nuestras instalaciones.

4. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

La información recopilada nos permite ofrecer una mejor experiencia en CIGWORK y mejorar nuestros servicios. Usamos tus datos para:

4.1 Prestación de servicios

• Gestionar reservas y pagos de espacios de coworking.
• Garantizar el acceso a nuestras instalaciones y servicios.
• Personalizar tu experiencia en nuestros espacios de trabajo.

4.2 Comunicación y marketing

• Enviarte confirmaciones, recordatorios y notificaciones sobre reservas.
• Enviarte promociones, descuentos y novedades sobre CIGWORK.
• Contactarte para encuestas de satisfacción y mejora de nuestros servicios.

4.3 Seguridad y cumplimiento legal

• Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Cumplir con regulaciones fiscales y normativas de protección de datos.
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de CIGWORK y sus usuarios.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

CIGWORK no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, en ciertos casos compartimos información con:

5.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con empresas que nos brindan soporte en:

• Procesamiento de pagos.
• Envío de correos electrónicos y comunicaciones.
• Gestión de publicidad y marketing digital.
• Mantenimiento de infraestructura tecnológica.

5.2 Autoridades legales

Podemos divulgar tu información si es requerida por ley, en respuesta a procesos legales o para proteger los derechos de CIGWORK y sus usuarios.

5.3 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida a una nueva entidad bajo las mismas condiciones de esta política.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CIGWORK implementa medidas de seguridad para proteger la información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos para transacciones sensibles.
• Accesos restringidos solo para personal autorizado.
• Monitoreo constante para detectar actividades sospechosas.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que recomendamos a los usuarios proteger su información y no compartir credenciales de acceso.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal y solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir o actualizar información incorrecta o desactualizada.
• Eliminar tus datos, salvo que debamos conservarlos por razones legales.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
• Oponerte al procesamiento de datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@cigwork.com

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web.
• Recordar preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y mejorar nuestros servicios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar algunas funciones del sitio.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos tu información:

• Mientras dure tu relación con CIGWORK.
• Por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
• Hasta que solicites la eliminación de tus datos.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de sus políticas de privacidad.

11. PROTECCIÓN DE MENORES

CIGWORK no ofrece servicios a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios importantes por correo electrónico o en nuestro sitio web.

13. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:

📧 Correo Electrónico: info@cigwork.com
📍 Dirección: Av. Javier Prado Este 175, San Isidro, Lima
📞 Teléfono: +51 1 719 2571